Versand
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohnmöbeln über unseren Online-Shop. Wir liefern innerhalb Deutschlands und informieren Sie über Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.
1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von unter 100 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 10 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bestellbearbeitung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt daher grundsätzlich 6–11 Werktage.
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können sich in einzelnen Fällen aufgrund von Transportstörungen, Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen verlängern.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Bestellschluss stellt keine Garantie für einen bestimmten Versand- oder Zustelltag dar.
5. Versanddienstleister und Tracking
Für den Versand verwenden wir insbesondere DHL und FedEx.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit verfügbar, eine Sendungs- bzw. Trackingnummer zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Trackinginformationen im System angezeigt werden.
6. Steuern und zusätzliche Gebühren
Die für Ihre Bestellung anfallenden steuerlichen Kosten sind grundsätzlich im angegebenen Preis berücksichtigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Sollten in einem Einzelfall dennoch zusätzliche Kosten verlangt werden, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Zahlung über die unten angegebenen Kontaktdaten.
7. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigt oder sich der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Trackingnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn:
- die Ware während des Transports beschädigt wurde;
- ein falscher Artikel geliefert wurde;
- die gelieferte Ware offensichtlich nicht Ihrer Bestellung entspricht.
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware und der Verpackung an.
Bei berechtigten Fällen gelten Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
9. Verlust oder Nichtzustellung
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder der Trackingstatus auf ein mögliches Zustellproblem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Für die Kontaktaufnahme wegen eines möglicherweise verlorenen Pakets wird keine zusätzliche, nicht gesetzlich vorgesehene Wartefrist festgelegt.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Nach dem Versand ist eine direkte Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
12. Besondere Lieferverzögerungen
Unter besonderen Umständen, beispielsweise bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Naturereignissen, erheblichen Transportstörungen oder außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Wir bemühen uns, Sie bei erkennbaren Versandproblemen angemessen zu informieren und zu unterstützen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@iridessia.com
Telefon: +1 (386) 557-2149
Adresse:
13 S Peninsula Dr #2
Daytona Beach, FL 32118
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Versandfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Trackingnummer an.