Versand
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohnmöbeln über unseren Online-Shop. Wir liefern innerhalb Deutschlands und informieren Sie im Folgenden über Versandkosten, Bearbeitungsdauer sowie voraussichtliche Lieferzeiten.
1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von unter 100 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 10 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bearbeitung einer Bestellung nimmt grundsätzlich 1–3 Werktage in Anspruch.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben. Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.
Damit ergibt sich grundsätzlich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. In einzelnen Fällen kann sich die Zustellung aufgrund von Transportstörungen, Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen verzögern.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Der angegebene Bestellschluss stellt keine Garantie für einen bestimmten Versand- oder Zustelltermin dar.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Für die Zustellung nutzen wir insbesondere DHL und FedEx.
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, eine Sendungs- beziehungsweise Trackingnummer zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Trackinginformationen im jeweiligen System sichtbar sind.
6. Steuern und zusätzliche Gebühren
Die auf Ihre Bestellung anfallenden steuerlichen Kosten sind grundsätzlich bereits im angegebenen Preis berücksichtigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Sollten in einem Einzelfall dennoch zusätzliche Kosten von Ihnen verlangt werden, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Zahlung über die unten genannten Kontaktdaten.
7. Lieferverzögerungen
Die auf unserer Website genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben.
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigen oder sich der Trackingstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die Trackingnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte nehmen Sie möglichst zeitnah Kontakt mit uns auf, wenn:
-
die Ware beim Transport beschädigt wurde;
-
ein falscher Artikel geliefert wurde;
-
die erhaltene Ware offensichtlich nicht Ihrer Bestellung entspricht.
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos der Ware und der Verpackung an.
Bei berechtigten Fällen gelten Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
9. Verlust oder Nichtzustellung
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder der Trackingstatus auf ein mögliches Zustellproblem hindeutet, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir überprüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Für die Kontaktaufnahme aufgrund eines möglicherweise verlorenen Pakets wird keine zusätzliche, nicht gesetzlich vorgeschriebene Wartefrist festgelegt.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen.
Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen.
Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Nach dem Versand ist eine direkte Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
12. Besondere Lieferverzögerungen
Unter besonderen Umständen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterbedingungen, Naturereignissen, erheblichen Transportstörungen oder eines außergewöhnlich hohen Versandaufkommens, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Wir bemühen uns, Sie bei erkennbaren Versandproblemen angemessen zu informieren und bei der Klärung zu unterstützen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: service@iridessia.com
Telefon: +1 (386) 557-2149
Adresse:
13 S Peninsula Dr #2
Daytona Beach, FL 32118
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Fragen zum Versand nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Trackingnummer an.