Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produkte & Bestellung
Welche Produkte bietet Iridessia an?
Wir bieten Möbel für den Innenbereich an. Die jeweiligen Produktseiten enthalten die verfügbaren Informationen zu Produkt, Preis, Abmessungen und Ausstattung.
Wo kann ich die Produktinformationen finden?
Die wichtigsten Informationen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bitte prüfen Sie diese Angaben vor dem Kauf sorgfältig.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Angaben überprüfen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren je nach Verfügbarkeit:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Was passiert, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Kartendaten und die Freigabe Ihrer Karte für Online-Zahlungen. Bei Problemen können Sie sich auch an Ihre Bank oder unseren Kundenservice wenden.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert unter 100 € betragen die Versandkosten 10 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bestellbearbeitung dauert üblicherweise 1–3 Werktage.
Die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 5–8 Werktage.
Bestellungen bis 18:00 Uhr werden grundsätzlich ab diesem Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Der Versand erfolgt über DHL oder FedEx.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand können Ihnen, sofern verfügbar, Trackinginformationen zur Verfügung gestellt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Stornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Eine bereits versendete Bestellung kann in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe, Widerruf & Erstattung
Habe ich ein 14-tägiges Widerrufsrecht?
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar ist, können Verbraucher den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie erfolgt die Erstattung?
Eine berechtigte Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Soweit zulässig, kann die Ware zurückgegeben und anschließend ein neues Produkt bestellt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Beschädigte oder falsche Ware
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens an. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zum erhaltenen Artikel. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Datenschutz & Cookies
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Verwendet die Website Cookies?
Ja, unsere Website kann notwendige sowie – soweit gesetzlich zulässig und entsprechend eingewilligt – weitere Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
E-Mail: service@iridessia.com
Telefon: +1 (386) 557-2149
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Adresse:
Iridessia
13 S Peninsula Dr #2
Daytona Beach, FL 32118
United States
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.
Liefergebiet: Deutschland
Stand: August 2026