Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohnmöbeln über unseren Online-Shop. Wir bieten Rückgaben, jedoch keinen direkten Umtausch an. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich. Sie können uns Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail mitteilen:
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Ein bestimmter Grund ist nicht erforderlich.
Nach dem Widerruf müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Waren können wir die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabe gilt nur, wenn die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Sie kann beispielsweise Angaben zur Bestellung und zum Zustand der Ware erfordern.
Die 35-Tage-Rückgabe ist eine freiwillige Leistung und ersetzt oder verändert nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
3. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe können die Rücksendekosten entsprechend den vorab mitgeteilten Bedingungen von Ihnen zu tragen sein.
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens tragen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Rücksendekosten.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Je nach Fall können wir eine Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung anbieten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
5. Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe, Ausführung oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel über das für Ihren Fall geltende Rückgabe- oder Widerrufsverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Dies schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
6. Rücksendeetikett
Wenn für Ihre Rückgabe ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, stellen wir Ihnen dieses elektronisch zur Verfügung.
Das Etikett wird grundsätzlich nicht dem ursprünglichen Paket beigelegt. Sie können es herunterladen, ausdrucken und gemäß den Rücksendeanweisungen auf dem Paket anbringen.
Bei großen oder sperrigen Möbeln können besondere Rücksende- oder Abholverfahren gelten.
7. Erstattungszeit
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wir können die Erstattung bei Waren bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 35 Tagen veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, sofern die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
8. Stornierung
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Wenn die Stornierung möglich ist, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
9. Kontakt
E-Mail: service@iridessia.com
Telefon: +1 (386) 557-2149
Adresse:
13 S Peninsula Dr #2
Daytona Beach, FL 32118
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.