Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohnmöbeln über unseren Online-Shop. Wir ermöglichen Rückgaben, bieten jedoch keinen direkten Umtausch an. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten. Werden mehrere Waren getrennt geliefert, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine vorherige Zustimmung unsererseits erforderlich. Ihren Widerruf können Sie uns beispielsweise per E-Mail mitteilen:
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel. Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.
Nach Erklärung des Widerrufs sind Sie grundsätzlich verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieses Zeitraums absenden.
Wir erstatten die von Ihnen erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben. Bei Waren können wir die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 35 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die freiwillige Rückgabe ist an die hierfür geltenden Voraussetzungen gebunden. Dazu können unter anderem Angaben zur Bestellung sowie Informationen über den Zustand der zurückgesendeten Ware erforderlich sein.
Diese freiwillige 35-Tage-Rückgabe stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und ersetzt oder verändert in keiner Weise das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
3. Kosten der Rücksendung
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie hierüber vor Abschluss des Vertrages ordnungsgemäß informiert haben.
Bei einer freiwilligen Rückgabe können die Rücksendekosten nach den Ihnen vorab mitgeteilten Bedingungen ebenfalls von Ihnen zu tragen sein.
Handelt es sich um eine berechtigte Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens, übernehmen wir die Rücksendekosten, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte nehmen Sie möglichst zeitnah Kontakt mit uns auf, wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert wurde.
E-Mail: service@iridessia.com
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos können die Bearbeitung Ihres Anliegens erleichtern.
Abhängig vom jeweiligen Fall können wir eine Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung anbieten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben dabei vollständig erhalten.
5. Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird von uns nicht angeboten.
Wenn Sie eine andere Größe, Ausführung oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel über das für Ihren Fall geltende Widerrufs- oder Rückgabeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
6. Rücksendeetikett
Sofern für Ihre Rückgabe ein Rücksendeetikett vorgesehen ist, stellen wir Ihnen dieses elektronisch zur Verfügung.
Das Rücksendeetikett wird grundsätzlich nicht zusammen mit dem ursprünglichen Paket versendet. Sie können es herunterladen, ausdrucken und entsprechend den bereitgestellten Rücksendeanweisungen auf dem Rücksendepaket anbringen.
Für große oder sperrige Möbel können abweichende Rücksende- oder Abholverfahren erforderlich sein.
7. Erstattungszeit
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Bei Waren können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 35 Tagen veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware, sofern sämtliche Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe erfüllt sind.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenunternehmen oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.
8. Stornierung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Sofern die Stornierung noch möglich ist, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
9. Kontakt
E-Mail: service@iridessia.com
Telefon: +1 (386) 557-2149
Adresse:
13 S Peninsula Dr #2
Daytona Beach, FL 32118
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie jederzeit unberührt.